Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD accorde une importance capitale à la protection des renseignements personnels et de la vie privée de ses clients et des Utilisateurs de son site Internet. Pour cette raison, elle s’engage à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé ainsi que la confidentialité des renseignements qu’elle collecte.

Ainsi, pour toute question relative à vos renseignements personnels, vous pouvez joindre la responsable à cet effet, Johanne Renaud, au 438-393-5623 ou par courriel à I’ adresse suivante :  info@johannerenaud.com

Renseignements personnels

Un renseignement personnel en vertu de la loi renvoie à toute information sur une personne identifiable ou à toute information qui permet d’identifier une personne.

En utilisant le site Internet de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD (aussi appelé Site, dans ce document), vous reconnaissez que les renseignements suivants pourraient être collectés :

• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresseélectronique
• Numéro de téléphone
• Identité de genre
• Date de naissance
• Langue de travail
• La localisation
• Informations de connexion
• Informations d’authentification
• Informations et comportement de navigation

Ces renseignements sont collectés par le biais de formulaires que Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD a rendus accessibles et interactifs via son site Web.  Des fichiers témoins (cookies) pourraient également réunir des informations qui vous concernent.

Activités

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires et à travers l’interactivité établie entre l’Utilisateur et le Site Web, à savoir :

• Formulaire d’inscription au Site Web
• Formulaire d’inscription àl’Infolettre
• Espace Me joindre et/ou contact
• Formulaire d’inscription et de téléchargement pour recevoir le guide de ressources offert gratuitement
• Fichiers témoins de connexion (cookies)

Vous reconnaissez et acceptez que vos renseignements soient utilisés aux fins suivantes :

• Pour vous rendre des services en tant que TRA, thérapeute en relation d’aide^MD et conférencière^.
• Communiquer avec vous
• Répondre àvos questions et/ou à vos commentaires
• Vous communiquer des informations et/ou des promotions
• Tenir àjour les données statistiques du Site Web
• Pour la gestion du Site Internet et l’amélioration de sa qualité
• Se conformer aux obligations nous régissant
• Tenir àjour la liste de services et les coordonnées des clients

Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, s’efforce de ne pas utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que ce qui est ci-devant, à moins d’avoir obtenu votre consentement préalable ou d’en être autorisée par la loi.

Liens URL

L’Utilisateur comprend et reconnaît que s’il utilise un lien URL disponible sur le site Internet de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, lien le menant vers un site externe, le traitement de ses renseignements personnels sortira alors de notre contrôle et la politique de confidentialité du tiers vers qui il est ainsi dirigé sera dorénavant celle qui sera appliquée.

Fichiers témoins et données d’achalandage

L’Utilisateur reconnaît qu’il est possible que nous utilisions des fichiers témoins (cookies) dans le but d’améliorer la performance du Site pour certaines de ses fonctionnalités.  Les fichiers témoins (cookies) sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur qui nous aident à analyser l’achalandage du Site, à personnaliser son contenu et à améliorer nos services. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Parmi les informations collectées, liées à l’achalandage du Site, il y a notamment le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation, la date et l’heure de la visite, les pages consultées et la provenance de votre visite.

Vous consentez à la collecte de ces informations, qui se font dans un but statistique, d’amélioration de notre performance et de développement des affaires.

Droit de retrait et d’opposition

L’Utilisateur bénéficie d’un droit de retrait et d’un droit d’opposition des Renseignements personnels le concernant.

Le droit de retrait consiste en la possibilité, pour vous, de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus dans certains de nos registres, par exemple, dans notre liste de contacts.

Quant à lui, le droit d’opposition est votre possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines des fins mentionnées justifiant la collecte.

Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de ces droits, nous vous invitons à contacter par courriel notre personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels: Johanne Renaud, à l’adresse info@johannerenaud.com.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder aux informations que Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD détient à votre égard. Vous pouvez également requérir la rectification de certaines informations et, dans certains cas, la radiation de celles-ci.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’accès, nous vous invitons à contacter par courriel notre personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels: Johanne Renaud à l’adresse courriel info@johannerenaud.com.

Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, accusera réception de votre demande et pourra vous demander de lui confirmer votre identité avant de vous fournir ces renseignements, notamment par l’envoie d’une pièce d’identité.  En principe, l’accès à ces renseignements sera fourni gratuitement mais, si vous demandez une copie ou une transmission de vos renseignements, nous pourrions exiger des frais raisonnables.  Johanne Renaud TRA^MD vous informera du montant à l’avance et vous donnera la possibilité de retirer votre demande. 

Dans certains cas, nous pourrions être incapables de vous donner accès aux renseignements vous concernant, en totalité ou en partie.  Si nous en sommes incapables ou si la loi ne nous le permet pas, nous vous fournirons une explication et indiquerons les mesures à votre disposition.  

Divulgation de vos renseignements personnels

Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD ne divulguera pas vos renseignements personnels, à moins que vous renonciez à leur confidentialité.  Elle pourrait être appelée à divulguer vos renseignements personnels à votre mandataire. Ce pourrait également être le cas si une loi l’y oblige, par exemple si un organisme gouvernemental ou administratif utilise son pouvoir de l’y contraindre. Elle pourra également divulguer vos renseignements personnels si une ordonnance de la cour le lui ordonne, ou si elle suspecte une activité illégale.

Mesures de sécurité

Les renseignements personnels que Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, collecte sont conservés dans un environnement sécurisé, tant virtuellement que physiquement.

Les sous-traitants de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD sont conscientisés à l’importance de la confidentialité de vos renseignements personnels et sont tenus de la respecter.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD a recours à différentes mesures physiques, notamment en limitant l’accès physique à ses bureaux, à ses filières et à ses dossiers.  À titre de mesures virtuelles, elle utilise des logiciels sécurisés, elle limite l’accès à ses données par des mots de passe et pare-feu.

Elle s’engage à prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

Néanmoins, aucune de ces mesures de protection n’est parfaite et il subsiste toujours un risque de violation lorsqu’on utilise lnternet et différentes technologies pour transmettre des renseignements personnels. Vous reconnaissez et assumez tout risque lié à l’utilisation du site Web de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, au téléchargement de documents ou d’images provenant de celui-ci ou à l’utilisation d’hyperliens qui s’y trouvent.

En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels d’un Utilisateur détenus par Johanne Renaud TRA^MD, Johanne Renaud TRA^MD avisera l’Utilisateur concerné et la Commission d’accès à l’information du Québec de tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux.  Elle s’engage également à prendre toutes les mesures nécessaires pour tenter de minimiser, autant que possible, la violation qui pourrait survenir. 

Fournisseurs tiers

L’Utilisateur consent et reconnaît qu’il est possible que Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD ait recours au service de tiers pour le traitement et/ou le stockage de vos renseignements personnels, notamment des services d’hébergement ou d’infonuagique. Elle s’assure que ces tiers respectent les mêmes standards en matière de confidentialité et de sécurité.  Cependant, en aucun cas Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD n’est responsable de tout préjudice provenant de ces services tiers.  Pour connaître les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces services, nous invitons l’Utilisateur à consulter leurs sites Webs respectifs.

Les fournisseurs de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD sont tenus à la même protection de vos renseignements personnels et ils ne sont pas autorisés à divulguer vos renseignements à autrui, advenant que certains de ces fournisseurs puissent stocker ou traiter vos renseignements personnels dans un pays autre que le Canada. Si une loi ou une ordonnance de cet autre pays l’exige, il se peut que les autorités de cet autre pays aient accès à vos renseignements personnels.

Propriété intellectuelle

Vous comprenez et acceptez que le Site et l’ensemble de son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités appartiennent exclusivement à Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD et sont protégées sous toutes leurs formes par !’ensemble des lois québécoises, canadiennes et étrangères relatives à la propriété intellectuelle, y compris la législation applicable en matière de droits d’auteur, les marques de commerce, les brevets ou tout autre droit de propriété.

Interdiction

II vous est interdit de tenter de contourner et/ou de violer la sécurité du site de Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD, d’accéder à des données qui ne vous sont pas destinées, de perturber ses activités et/ou ses mesures de sécurité de quelque façon que ce soit et d’utiliser quelque technologie et/ou moyens pour attaquer et/ou mettre en danger les renseignements personnels de ses utilisateurs.

Modification

Comme les lois et les obligations sur la protection de la vie privée évoluent rapidement, ii se peut que la présente politique soit modifiée au fil du temps.

Législation

Johanne Renaud, TRA, thérapeute en relation d’aide^MD s’engage à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé ainsi que tout autre obligation de confidentialité en vertu de la législation en vigueur dans la province du Québec.